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牧人王家用電器售后包修服務政策

"歡迎您使用牧人王系列產品!若該產品因質量問題引起的故障或損壞,請及時送回指定維修點或經銷處,您也可以撥打我們全國統一客服電話(4006581878)質詢。

/01/全系列產品執行國家"三包"政策:售后服務實行全國聯保,產品"三包"服務承諾如下

  整機一年內 整機一年外
檢修 維修 清潔 檢修 維修 清潔
維修費 免費 免費 參考當地物價產門定價
零件費 免費 免費 探明《維修配件價格表》執行


/02/注意事項

(1)保修期界定:以有效保修憑證的開具日期作為保修期的起始日期;沒有有效保修憑證的,按出廠日期后6個月作為保修期的起始日期;若既無有效保修憑證也無出廠日期,則按該產品的最早上市日期后6個月作為保修期的起始日期;

(2)保修憑證:全系列產品售后服務有效保修憑證為商用發票、機打小票或有效收據;

(3)家用產品用于商業用途則一律包修半年;

(4)換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;

(5)樣品機、處理打折機(等外品)整機包修一年,外觀不包修,不包退換。

(6)網購機享受正常的產品保修政策,新購機在15天內發生的退換服務由網購商負責,屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責;

牧人王廚師機

/03/特別條款

牧人王廚師機

(1)對整機包修期外、主件包修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件壞,則不收取維修費、上門費和主件配件費,但收取已壞非主件配件費;

(2)已發生維修服務的產品,如在一個月內同一部件出現同一故障由原特約服務商網點負責免費維修;

(3)各分中心或經銷商自行承諾的額外服務與附加的非原廠配置贈品,由相關經銷商負責服務。

/04/免責條款

下列情況不屬"三包"范圍,特約服務網點可實行收費修理:

(1)消費者因搬運、使用、維護、保管不當造成損壞的;

(2)非我公司指定的維修點安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆卸修理的);

(3)無保修卡及有效發票或購買證明,且無法證明屬于包修期內的;

(4)發票或保修卡與實物不符或涂改的;

(5)因不可抗拒的自然災害造成損壞的;

(6)超過包修期的;

(7)使用環境(如電壓、濕度、溫度、通風條件等)不合產品說明書的表述,造成損壞的。

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/05/服務熱線

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公司開設24小時全國統一免費服務熱線400-6581-878,微信服務號:MUREN-WANG,隨時接受顧客的咨詢及監督、投訴。

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